Pomiń menu

Ciągłe doskonalenie pracy w UM Pieszyce

Sekretarz gminy Pieszyce Sylwia Orlińska oraz burmistrz miasta Mirosław Obal jako przedstawiciele Urzędu Miejskiego, uczestniczyli w konferencji końcowej dotyczącej „Programu doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie”. Pieszycki Urząd jest beneficjentem projektu.

Spotkanie odbyło się w drugiej połowie września we Wrocławiu. Nasz magistrat wraz z 26 innymi urzędami uczestniczył w projekcie od 2009 r. Dzięki temu w urzędzie wprowadzono system zarządzania jakością (bez certyfikacji), uruchomiony został punkt informacyjno-podawczy dla klientów oraz wzmocniona została wiedza merytoryczna uczestniczących w wielu szkoleniach poszczególnych urzędników. Dodatkową wartością projektu był przeprowadzony dwukrotnie proces badań satysfakcji klientów. Wszystkie podjęte przez pracowników działania mają służyć poprawie zaufania społeczności do instytucji publicznej jakim jest Urząd. Ponadto metodą CAF – Powszechny Model Oceny przeprowadzona została samoocena, a Urząd przeszedł pozytywnie audyt przedcertyfikacyjny ISO. Pomimo zakończenia programu, jak informuje pani sekretarz Sylwia Orlińska: – W dalszym ciągu będziemy kontynuować działania doskonalące pracę oraz współpracować między zaprzyjaźnionymi urzędami. Wszystko po to, aby nasi klienci byli coraz bardziej zadowoleni z naszej pracy. Program współfinansowany jest z funduszu europejskiego – projektu P0 KL 5.2.1.

Związek Emerytów, Rencistów i Inwalidów – Zarząd Rejonowy w Pieszycach